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POLITICA DE CALIDAD SALVAESCALERAS CASADO
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- POLÍTICA DE CALIDAD
POLÍTICA DE CALIDAD SALVAESCALERAS CASADO
Nuestro Principal Objetivo es la Satisfacción del Cliente, por lo que SALVAESCALERAS - ASCENSORES CASADO, S.A., está Certificada bajo Norma ISO 9001-08 para Producción, Instalación Mantenimiento, de Ascensores, Salvaescaleras y Plataformas Elevadoras, conforme al procedimiento de la Entidad Certificadora.
Además nos encontramos Certificados conforme a los requisitos que establece la Directiva Europea 95 / 16 / CE para Puesta en Marcha de Ascensores, avalando la Entidad Certificadora el trabajo realizado por Nuestra Empresa.
El Fin de estar Certificados bajo dichas Normas:
1. Satisfacción del Cliente con nuestro Producto – Servicio: El Cliente es la razón de existir de nuestra Empresa y su permanencia y satisfacción nuestro Objetivo.
2. Satisfacción interna de nuestro Personal: Nuestro Personal es el motor de la Empresa, su activo más importante. Por ello en SALVAESCALERAS - ASCENSORES CASADO, S.A. nuestro Personal es garantía de Éxito.
3. Motivación y mejora de nuestros Trabajadores: El Personal de nuestra Empresa se ve motivado en su trabajo al estar en una Empresa Líder y con gran Proyección de Futuro.
4. Desarrollo de ASCENSORES CASADO, S.A.: Invertimos en nuestra Empresa – Instalaciones para poder seguir prestando el Servicio que los Clientes esperan de nosotros.
5. Aumento de la interrelación de los distintos Departamentos de la Empresa: En SALVAESCALERAS - ASCENSORES CASADO, S.A., prestamos especial atención a tener una coordinación total entre los distintos Departamentos de la Empresa para beneficio del Cliente.
6. Eliminar posible equívocos en la Atención al Cliente: Nuestro contacto con el Cliente es directo y la atención personalizada, por ello le ofrecemos los Productos – Servicios acorde a sus necesidades.
7. Respuesta inmediata ante cualquier consulta del Cliente: No acumulamos llamadas, no se amontonan respuestas, solucionamos los más pronto posible sus consultas.
8. Eliminar posibles deficiencias en el servicio, cortando de raíz el cuello de botella: Ante un conato de incidencia, activamos los resortes necesarios en la Empresa evitando su desarrollo.
9. Exigencia de Calidad a nuestros Proveedores: La misma Calidad y Eficacia que ofrecemos a nuestros Clientes, se la exigimos a nuestros Proveedores.
Por lo enumerado anteriormente, SALVAESCALERAS - ASCENSORES CASADO, S.A., está comprometida con sus Clientes – Empleados y Proveedores a desarrollar Políticas de Calidad enfocadas a la Satisfacción Total.